Умови покупки
Повернення та відшкодування
Порядок звернення, вимоги до стану товару та етапи розгляду повернення.
Останнє оновлення: 21 липня 2026 року
1. Строк звернення
Звернутися з питанням повернення можна протягом 14 календарних днів від дати отримання товару. Звернення після цього строку розглядаються індивідуально з урахуванням обставин та стану товару.
2. Стан товару
Для повернення товар має бути невикористаним, у непошкодженій первинній упаковці, зі збереженими захисними елементами та маркуванням. Відкриті саше, порушене захисне пакування або ознаки використання можуть унеможливити прийняття товару назад.
3. Як подати запит
Зверніться за телефоном +380 (48) 728-64-19 та повідомте дату отримання, варіант набору і причину звернення. Для письмового звернення використовуйте адресу: 65014, м. Одеса, вул. Маразліївська, буд. 38, оф. 9.
4. Зворотна доставка
Після погодження повернення товар надсилається за інструкцією продавця. Вартість зворотної доставки оплачує покупець, крім випадків, коли повернення пов’язане з помилкою комплектації продавця або підтвердженим пошкодженням товару до моменту отримання.
5. Перевірка товару
Після отримання повернення продавець перевіряє комплектність, стан первинної упаковки, захисні елементи та відсутність ознак використання. Результат перевірки повідомляється покупцю через доступний контактний канал.
6. Спосіб і строк відшкодування
Після погодження повернення кошти відшкодовуються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом. Обробка відшкодування продавцем здійснюється протягом 7 робочих днів після завершення перевірки; фактичний строк зарахування може залежати від банку або платіжної системи.